Política de Garantías

En OP Collection, nos enorgullece ofrecer joyas de la más alta calidad. Todas nuestras piezas son cuidadosamente inspeccionadas para asegurar que cumplan con los más altos estándares de materiales y mano de obra. Nos comprometemos a garantizar que, al momento de la recepción, su pieza esté libre de defectos de manufactura.

Duración de la Garantía

Nuestra garantía cubre un período de 3 meses (90 días naturales) a partir de la fecha de recepción de su joya. Durante este tiempo, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier pieza que presente defectos de manufactura sin costo adicional para usted.

Exclusiones de la Garantía

Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre:

• Cualquier alteración o modificación a la pieza realizada por terceros.
• Desgaste normal por uso.
• Daños causados por golpes, caídas, o cualquier otro tipo de maltrato.

Cómo Solicitar una Garantía

Si su pieza presenta un defecto cubierto por nuestra garantía dentro del período establecido, por favor siga estos pasos para solicitarla:

1. Envío de Solicitud: Envíe un correo electrónico a web@opcollection.com.mx con su número de orden, una descripción detallada del defecto y fotos claras que muestren el problema.
2. Revisión y Autorización: Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y se pondrá en contacto con usted para confirmar si la garantía aplica en su caso. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.
3. Envío y Reparación: Si su solicitud es aprobada, OP Collection cubrirá todos los costos relacionados con la reparación y el envío de la pieza. En caso de que la garantía no aplique, se le informará sobre los costos estimados de la reparación y los tiempos de entrega.

Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de web@opcollection.com.mx.